G4S personalitiim usaldas mind pimesi (kodulehe järgi) läbi viima nende kahepäevast väljasõiduga seminari. Väljasõidu eesmärk oli leida lahendus ühele väga konkreetsele probleemile ning õppida sealjuures disainmõtlemise metoodikaid ka hilisemaks kasutamiseks.
Nendest kahest päevast kujunes tõeline disainitöötuba, sest osalejad lasid end disainiprotsessil juhtida ja tulid välja suurepärase lahendusega - küll aga esialgsest erinevale probleemile. Saime üheskoos kinnitust, et disainmõtlemises kasutatav probleemi defineerimise ja ümberdefineerimise meetod töötab tõrgeteta.
Kahe päeva jooksul läbisime järgnevad teemad:
- Sissejuhatus disainmõtlemisse – inimesekeskne disain
- Probleemi defineerimine – miks ja mida on vaja muuta? Õige disainiülesande püstitus – jookseme õiges suunas!
- Miks on olulised inimeste lood
- Raamistikud: protsesside, klienditeekondade, töötaja teekondade kaardistamine
- ***
- Inimese uurimine disaineri vaatenurgast, inimesekesksus – kuidas seda saavutada, milliseid uurimismeetodeid kasutada
- Persoonade loomine, empaatiakaardid – kellele me disainime?
- Väärtustele disainimine – kõnetame inimesi läbi nende väärtuste
- Disainimise lähtepunktide väljaselgitamine kogutud teadmiste põhjal
- Disainipõhimõtted - juhtmõtted, mida ideede genereerimisel silmas pidada
- ***
- Ideede genereerimine – ajurünnaku erinevad meetodid ja põhimõtted
- Ideede struktureerimine, üldistuste tegemine, parimate hääletamine
- Uue teenuse, protsessi, teekonna loomine – storyboard
- Visuaalne keel – kuidas esitleda oma ideid, et need kõnetaks
- ***
- Prototüüpimise võimalustega tutvumine ja oma ideedest prototüüpide valmistamine
- Prototüüpide testimine, prototüübi testimine kui uurimismeetod
- Blueprint – ärimudel, organisatsioonis vajalikud protsessid, ülesannete jaotus, et uued ideed ellu viia
- Elluviimise strateegia ja esimesed sammud