Kasutajakogemuse analüüs (inglise keeles User Experience Analysis või UX Analysis) on protsess, mille käigus hinnatakse ja uuritakse kasutajate kogemust, kui nad kasutavad konkreetset toodet, teenust, kodulehte või rakendust. Selle eesmärk on mõista, kuidas kasutajad suhtlevad süsteemiga, millised on nende vajadused, eelistused ja takistused ning kuidas nende kogemust parandada. Kasutajakogemuse analüüs võib hõlmata mitmeid erinevaid meetodeid ja tehnikaid, sealhulgas järgmisi:
Kasutajauuringud. Intervjuud, küsitlused ja vaatlused kasutajatega, et mõista nende vajadusi, ootusi ja probleeme.
Kasutajate personad. Kujuteldavad kasutajaprofiilid, mis aitavad disaineritel paremini mõista erinevate kasutajate käitumist ja vajadusi.
Kasutajate käitumise jälgimine. Analüüsige kasutajate käitumist kodulehe või rakenduse kasutamisel, et mõista, millised osad neile enim meeldivad või millistes kohtades nad võivad pettuda.
A/B testimine. Erinevate versioonide võrdlemine, et teha kindlaks, milline disain või funktsioon töötab kõige paremini.
Kasutajateekondade analüüs. Kaardistamine ja analüüs sellest, kuidas kasutajad liiguvad läbi kodulehe või rakenduse erinevate ekraanide ja funktsioonide.
Kasutajakogemuse analüüsi eesmärk on luua parem ja kasutajasõbralikum toode või teenus, mis vastab kasutajate vajadustele ja eeldustele. See võib aidata ettevõtetel tuvastada võimalikke probleeme ja lahendada neid enne, kui need muutuvad suuremaks probleemiks ning parandada üldist kasutajakogemust, mis võib omakorda suurendada klientide rahulolu ja lojaalsust.
Kasutajakogemuse disaini etapid on:- Kliendi ootuste ja lootuste mõistmine
- Kasutajate vajaduste ja kogemuste kaardistamine
- Persoonade loomine kasutajauuringu tulemine
- Kasutajateekondade AS-IS ja TO-BE kaardistamine
- Navigatsiooni loomine
- Interaktiivse prototüübi loomine
- Prototüübi kasutatavuse testimine kasutajatega
- Lõpliku kooskõlastatud prototüübi üleandmine