"Madeleine, ma istusin seal konverentsil presiidiumilaua peal rätsepaistmes ja nüüd on sellest sealse päevalehe esikaanel pilt. Ei tea, kas on suur jama?" küsis minult välisminister Nasva jahtklubi saunas kui olin noor diplomaat.
Et midagi läheb
valesti või keegi käitub mõtlematult, juhtub ikka ja on aktsepteeritav. Halvasti
on siis, kui ebaõnnestumiste ja probleemide korral ei osata õigesti suhelda
ettevõtte või organisatsiooni sees ega väljapoole.
Kui hästi läbi mõelda, on
võimalik ette aimata suuremat osa kriisidest, mis ettevõtet/organisatsiooni
tabada võivad ning ette valmistada tegevuskavad nendes olukordades käitumiseks.
Kriiside eskaleerumise vältimiseks ja kahjude minimeerimiseks on väga oluline
hea kommunikatsiooniplaani olemasolu. Minu poole võib pöörduda ka siis kui juba
on kõik valesti läinud, midagi annab kindlasti päästa ja edaspidiseks eluks
õppida.
Öeldakse,
et raske õppustel, kerge lahingus. Seepärast pakun võimalust käsitleda
võimalikke kriise asjasse puutuvate tiimiliikmetega reaalset olukorda
simuleerival treeningul.